[Day. 80] 건강한 마케팅 지표, 마케팅 4대 지표 건전성 평가, GA4에서 기여도 모델 변경하는 방법

1. 건강한 마케팅 지표

ARPU

= 사용자당 평균 매출

= 총 매출 / 사용자 수

 

ARPPU

= 유료 사용자당 평균 매출

= 총 매출 / 결제 사용자 수

 

LTV

= 고객 생애 가치

= 1명의 고객이 평생 동안 결제할 총 금액

= 평균 구매 금액 × 구매 빈도 × 고객 생애 기간

 

CAC

= 고객 획득 비용

= 1명의 고객을 데려오는 데 필요한 비용

= 광고비 / 고객 수

 

LTV / CAC

= 3:1 → 매우 건강

= 2:1 ~ 3:1 → 건강

= 1:1 ~ 2:1 → 주의

= 1:1 미만 → 위험

 

리텐션

= 일정 기간 후에도 서비스를 계속 사용하는 고객의 비율

e.g. D7 리텐션: 7일 이후 잔존 고객(%)

서비스	D7 건전 지수	D30 건전 지수
소셜/게임	20%+	15%+
이커머스	30%+	20%+
SaaS/구독	60%+	70%+

 

리텐션이 중요한 이유?

• 신규 획득 비용 = 유지 비용의 5배
• 5% 리텐션 증가 시 25-95% 수익 증가

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2. 마케팅 4대 지표

CTR (%)

= 클릭률

= 클릭 수 / 노출 수 * 100

>= 1% : 건강

 

CPC

= 클릭당 단가

= 광고비 / 클릭 수

: 낮을수록 건강

 

CPA

= 전환당 단가

= 광고비 / 전환 수

: 낮을수록 건강

 

ROAS (%)

= 광고비 대비 매출

= 매출 / 광고비 * 100

: 높을수록 건강

>= 400% : 유지 및 확대

< 400% : 개선 필요

 

ROI (%)

= 투자 대비 순이익

= 순이익 / 투자 * 100

: 높을수록 건강

>= 30% : 유지 및 확대

< 30% : 개선 필요

 

* ROAS는 광고 효율 지표

**ROI는 비즈니스 지표

 

예산 재분배를 할 때 봐야할 지표 우선순위

ROAS 또는 CPA → ROI → CPC → CTR

*절대적인 기준은 아님

*중요한 것은 모든 지표를 전체적으로 이해하는 것

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3. GA4 기여도 분석

(1) 기여도 분석 모델

모델	설명
Last Click	마지막 채널의 기여도 100%
First Click	첫번째 채널의 기여도 100%
Linear	모든 채널 n분의 1
Time Decay	최근 채널에 가중치
U자형	첫번째 채널 40% → 중간 채널 20% → 마지막 채널 40%
Data-Driven	AI 기반 실제 기여도 측정 (대규모 데이터 필요)

 

(2) GA4는 기본적으로 Last Click 모델 기반 분석

 

(3) 광고 > 전환 수 > 전환 기여 분석에서 기여도 분석 가능